Вопрос о том, как обязать собственника погасить долги и сдать деньги на капитальный ремонт волнует умы многих руководителей управляющих организаций. Так часто один долг, нарастая как снежный ком, тянет на дно не только жильца, но и его соседей, связывая руки в осуществлении ремонтных или других работ.

Прежде всего, необходимо запомнить, что даже самые безобидные методы «работы с должниками», могут квалифицироваться по статье «Самоуправство» (ст.330 Уголовного Кодекса РФ). Заваривание дверей, незаконное выселение, препятствование к доступу и отключение некоторых услуг может повлечь наказание для инициаторов и причинить серьезный вред жизни и здоровью других людей. Поэтому управляющей организации в борьбе с неплательщиками необходимо запастись терпением и всегда сохранять лицо и репутацию.

• В соответствии со ст.155 (ЖК РФ) неплательщику может быть выставлена пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки оплаты платежа (по общему правилу после 10 числа каждого месяца).
• За систематическую задержку квартплаты на срок более шести месяцев по решению суда наймодатель может быть выселен, а на имущество собственника может быть наложено взыскание на сумму задолженности.
• Расходы по утвержденной смете на осуществление работ по капитальному ремонту, так же как и в случае с квартплатой, взыскиваются с должника только по решению суда.

Таким образом, единственным законным способом «обязать» собственника остается обращение в суд. К законным досудебным методам относиться индивидуальная работа с должниками и передача долгов вспомогательной организации- коллекторному агентству.
Определив причину возникновения систематической неуплаты, специалист управляющей организации может построить соответствующую линию отношений с должником. Сотрудники компании и члены ТСЖ могут оказывать содействие малоимущим гражданам в получении субсидий, тем самым обеспечивая софинансирование платежей такого должника в размере до 78% за счет муниципального бюджета. Кроме того, Вы можете проводить индивидуальные разъяснительные беседы с каждым неплательщиком, разработать персональные системы погашения задолженностей или варианты по отработке долга, к примеру, предложив на выбор несколько видов работ по обслуживанию придомовой территории или мест общего пользования.

Работая с жильцами-должниками, не забывайте, что как и добросовестные плательщики, они остаются людьми и имеют право на сохранение тайны частной жизни. Используйте этичные методы и уделите особое внимание формированию претензионного пакета документов. В подобный список документов обязательно должно войти требование об уплате долга и документы, подтверждающие его наличие. Кроме того вы можете дополнить пакет, ссылками, статьями и примерами судебных решений и публикаций в СМИ о взыскании задолженности, выселении и принудительной продаже недвижимого имущества.

Главное, не переходите грань «законных угроз», не скандальте и не опускайтесь до базарной ругани. Если жилец не хочет улаживать спор мирным путем – обратитесь в суд. Проявляя гибкость в работе с должниками, управляющая организация может получить требующиеся средства, избегая судебных издержек и сохраняя хорошие отношения с жильцами.